“现在办证有‘绿色通道’，不仅时间缩短了，工作人员的服务也更加热情了。”日前，绵阳科技城发展投资（集团）有限公司代理人马先生来到市政务服务中心企业诉求窗口，申请办理抵押登记事项，由于时间紧迫，马先生希望市政务服务中心能开启“绿色通道”，快速办理。市政务服务中心企业诉求窗口工作人员了解情况后，经过沟通，最后决定特事特办，开通“绿色通道”。“原本三个工作日的事项现在只需一个工作日就能办理完结，为这样的行政效率点赞！”马先生由衷感叹道。

近年来，市政务服务中心积极作为，为绿卡企业、重点项目等开设“绿色通道”，对使用“绿色通道”的项目，实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化手续，从快办理，办理时限再缩减50%以上。根据需求，政务服务中心安排专人协助办理各类业务相关手续，做到提前介入、全程指导和跟踪，实现“随时申请，随时受理”服务。对申请事项具备受理的基本条件、主要材料要件齐全且符合法定条件，但次要条件和手续有欠缺的，实行告知承诺，进行容缺受理，一次性告知当事人需补的材料和容缺时限。今年1至6月，市政务服务大厅共为33家企业、23个审批事项，开辟63次“绿色通道”，承诺用时218小时，实际用时80小时，提速63%。

“除开辟企业办事‘绿色通道’外，老、弱、病、残、军人等群体若满足一定的条件，市政务服务中心也提供‘绿色通道’服务，安排专人协助办理，为他们提供便利服务，满足他们的办事需求。”市政务服务中心相关负责人介绍。